با uCheck ذهن مشتریان خود را بخوانید!
-
تصویر ذهنی مشتریان از کسب و کار شما چیست؟
-
برای افزایش رضایتمندی مشتریان و ایجاد حس وفاداری در آنها چه برنامهای دارید؟
-
روشهای مختلف تبلیغاتی را بر چه اساسی انتخاب میکنید؟ و تاثیرشان را در رشد کسب و کار خود با چه ابزاری اندازهگیری میکنید؟
uCheck به شما کمک میکند تا پاسخ این سوالات را بیابید و براساس دادههای صحیح برنامهریزی دقیقی را برای رشد کسب و کار خود ترسیم کنید.
سامانه نظرسنجی uCheck دستیار هوشمند شما در مدیریت رستورانها، فست فودها و مجموعههای زنجیرهای است. uCheck برای شما این امکان را فراهم میکند تا پرسشنامههای دیجیتالی طراحی کنید و آنها را از طرق مختلف (کیوسک نظرسنجی، تبلت پیشخدمت، شبکههای اجتماعی و پیامک) در اختیار مشتریان خود قرار دهید، سپس از طریق داشبورد مدیریتی تحت وب و قدرتمند سامانه به گزارشهای حرفهای و روشن از وضعیت کسب و کار خود دست یابد.
همه چیز تحت کنترل شماست!
مشتریان از طریق کدام روش تبلیغاتی به شما رسیدند و کدام روش موثرتر واقع شده است؟ نقاط ضعف و قوت شما از نظر مشتریان کدامند؟ مشتریان انتظار چه تغییری را از کسب و کار شما دارند؟ در چه صورتی حاضرند شما را به دوستان، اقوام و همکاران خود معرفی کنند؟ نظرشان راجع به کیفیت سرویس و راههای بهبود آن چیست؟ آیا رفتار و منش پرسنل مورد تایید مشتریان است؟... حالا دیگر همه چیز تحت کنترل شماست!
بررسی روشهای مختلف گردآوری اطلاعات در سامانه نظرسنجی uCheck
1 – استقرار و راه اندازیکیوسک نظرسنجی در کنار درب خروجی مجموعه
براساس آمار موجود این روش مورد استقبال مشتریان میباشد و مشارکت بالایی را نیز به همراه داشته است (5 الی 50 پاسخنامه بصورت روزانه)، در این روش میتوان با استفاده از روشهای تبلیغاتی - انگیزشی مختلف ( مانند شرکت در قرعه کشی ماهانه، و یا ارائه کوپن تخفیف برای مراجعههای بعدی و...) درصد مشارکت را بیش از پیش افزایش داد.
یکی دیگر از مزیتهای این روش در برقراری ارتباط سریع مشتری با مدیریت مجموعه میباشد. مشتری آزادانه نظر خود را بیان میکند و در صورت نارضایتی با توجه به حضور وی در مجموعه امکان جبران و دلجویی فراهم است. کیوسک نظرسنجی را میتوان بهترین روش در جهت برقراری ارتباط مستقیم مشتری و مدیریت مجموعه دانست.
این کیوسکها در انواع مختلف ایستاده، رومیزی و دیواری و در رنگ های سفید و مشکی ارائه میگردند.
این روش بالاترین میزان مشارکت را به خود اختصاص داده است. تبلت نظرسنجی عموما پس از صرف غذا و دریافت خدمات، توسط پیشخدمت به مشتری ارائه و از وی جهت شرکت در نظرسنجی دعوت میگردد. در این روش علاوه بر انجام تحقیقات بازار و دریافت نقطه نظرات مشتریان، با توجه به مشخص بودن پیشخدمت ارائه دهنده سرویس امکان رتبه بندی و پایش رفتار پیشخدمتهای رستوران براساس امتیاز و نظرات ارائه شده از سوی مشتریان فراهم میباشد.
این روش در دنیا بسیار مرسوم میباشد و برندهای معتبر زیادی از این روش استفاده میکنند. برای مثال برند نام آشنای KFC قسمت پایین همه فاکتورهای خود را به لینکی اختصاص میدهد که مشتریان از طریق آن میتوانند در نظرسنجی آنلاین KFC شرکت کرده و همچنین به پاس این مشارکت از کد تخفیف 10 درصدی جهت استفاده در مراجعههای بعدی بهرمند شوند! از این روش در بسیاری از کیترینگ ها و رستورانهای زنجیرهای میتوان استفاده کرد.
مزایای استفاده از سامانه نظرسنجی uCheck در رستورانها
-
ارزانتر و کاراتر نسبت به پرسشنامههای کاغذی
-
امکان آرشیو و نگهدارای از تمام فرمهای تکمیل شده
-
جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان همچون نام، ایمیل، تلفن و...
-
امکان پایش نحوه رفتار پرسنل مجموعه
-
دریافت نظرات مشتریان پیرامون کیفیت غذا، میزان نظافت، آرامش محیط و...
-
امکان پایش روشهای مختلف تبلیغاتی و اندازه گیری تاثیر آنها در جذب مشتریان مختلف
-
امکان پایش نحوه عملکرد پرسنل و شعب مختلف مجموعه
-
امکان برقراری روشهای تبلیغاتی انگیزشی مختلف از قبیل قرعهکشی ماهیانه، ارائه تخفیفات دورهای و ...
-
امکان ایجاد کمپینهای مختلف تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی
امکانات سامانه نظرسنجی uCheck
-
مدیریت و ساخت پرسشنامههای مختلف از طریق پنل سایت
-
ساخت انواع سوالات متنی، عددی، چند گزینهای، ستارهای و... و همچنین امکان تعیین اولویت برای هر سوال
-
امکان امتیاز دادن به هر گزینه و محاسبه امتیاز کلی در پاسخنامه
-
تعیین لوگو و پس زمینه فرم بصورت سفارشی برای هر رستوران
-
امکان معرفی تعداد نامحدود شعبات مجموعه به همراه دسته بندی
-
گزارشگیری دقیق و موردی با امکان فیلترینگ و جستجو
-
امکان امتیازدهی و رتبهبندی شعب از نظر مشتریان
-
ارسال اطلاعات درج شده در پاسخنامه به آدرس ایمیل و تلگرام مدیران مجموعه به محض مشارکت هر مشتری در نظرسنجی
-
مدیریت کاربران جهت دریافت گزارشات مختلف توسط مدیر سیستم
-
امکان طراحی گزارشات اختصاصی و سفارشیسازی نرم افزار
-
امکان عکس گرفتن از مشتری شرکت کننده در نظرسنجی جهت افزایش اعتبار و اعتماد به گزارشات سامانه
-
امکان استفاده از کیوسکهای نظرسنجی بدون نیاز به اینترنت و ارسال اطلاعات جمعآوری شده به محض برقراری ارتباط اینترنتی
-
ساخت لینک اختصاصی جهت برگزاری نظرسنجی آنلاین
-
امکان اتصال سامانه به وب سرویسهای مختلف و سامانههای پیام رسان (sms)
-
امکان ساخت سوالات شرطی در پرسشنامه
سفارشی سازی سامانه
شما میتوانید ایدهها و انتظارات سفارشی خود را با ما در میان بگذارید تا ucheck را براساس نظر و منطبق بر نیازهای خاص شما سفارشی سازی کنیم و شما نیز از uCheck اختصاصی خود لذت ببرید.
جهت ثبت نام و تست سیستم اینجا کلیک کنید.